Politica di reso e rimborso

Politica di reso e rimborso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni: ciò significa che, a partire dal giorno in cui ricevi il prodotto, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare del reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o utilizzato, con tutte le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare la procedura di reso, scrivici a info@modsantini.it

Indirizzo per i resi

Address Line 1: No. 439 Huancheng North Road
Address Line 2: Jiangbei District
City: Ningbo
State/Province: Zhejiang
Postal Code: 315000
Country: CHN

Nota: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Una volta approvato il reso, ti invieremo un’etichetta di spedizione insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. I resi inviati senza richiesta preventiva non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda, contattaci sempre a info@modsantini.it

Danni e problemi

Ispeziona l’ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e trovare una soluzione.

Sostituzione gratuita degli articoli danneggiati: in caso di prodotto danneggiato, ti invieremo gratuitamente un sostituto. Per usufruirne, inviaci una prova del danno con una foto all’indirizzo info@modasantini.it

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcune categorie di articoli non possono essere restituite:

  • Prodotti deperibili (es. alimenti, fiori o piante)

  • Prodotti personalizzati (es. ordini speciali o articoli su misura)

  • Articoli per la cura personale (es. cosmetici o prodotti d’igiene) aperti o usati

Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Contattaci se hai dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o gift card.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello in tuo possesso; una volta accettato il reso, effettua un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Diritto di recesso di 14 giorni (UE)

Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire spiegazioni. Come già indicato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o usato, con etichette e confezione originale, e accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo l’esito della richiesta di rimborso. Se approvata, l’importo verrà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci a info@modasantini.it